Люблять, але бояться: чому американці масово переходять на ChatGPT, хоча чекають від нього катастрофи
- Єлизавета Гогілашвілі
- 60 хвилин тому
- Читати 3 хв
Pew Research Center щороку опитує жителів США віком від 18 років щодо користування ШІ. У лютому 2026 року в дослідженні взяли участь понад 5 тисяч дорослих американців. Хоча опитування стосується населення Штатів, саме американський ринок формує світові тренди.
HBJ розповідає, як технологія стає частиною американського життя, який чат-бот обирає більшість і до чого тут «Термінатор». Нижче — ключові висновки з дослідження.
Американці все більше використовують ШІ і все менше йому довіряють
Чат-ботами на основі ШІ зараз користується майже половина дорослих американців — 49%, у 2024 році таких було тільки 33%. Майже кожен четвертий американець використовує ШІ-чат-боти щодня. Проте якщо говорити про непряме користування, цифра ще вища: ШІ-самарі пошукових систем (як AI Overview Google) читають 60% дорослих — алгоритми непомітно стають фоном.
Як не дивно, чим більшою є інтеграція технології, то більш негативно налаштовані користувачі. 40% опитуваних сказали, що очікують негативного впливу на суспільство протягом наступних 20 років; позитивно налаштовані тільки 16%.
До того ж, понад 60% американців стурбовані, що ШІ розвивається занадто швидко, а 71% вважає, що прогрес ШІ ставить під загрозу безпеку особистих даних.
Цікаво, що у схожому опитуванні 2024 року Pew Research Center за позитивний вплив ШІ на суспільство висловились 56% експертів і тільки 17% звичайних респондентів.
ChatGPT домінує серед інших чат-ботів на основі ШІ
Розробку OpenAI обирає 44% дорослих, і щороку показник зростає: 18% у 2023-му, 23% у 2024-му, 34% у 2025 році. Причому його однаково часто обирають і жінки, і чоловіки. Також у списку — Gemini з 24%, Copilot з 17%, Meta AI з 14%, Grok (8%), Claude (6%) і розважальна платформа Character.ai, якою користується тільки 3%.
Коли людей запитують про асоціації з ШІ, вони згадують чат-ботів і роботів
Частка тих, хто каже, що багато чув про ШІ, зросла за пʼять років з 26% до 48%. Проте коли людей запитали, що їм спадає на думку першим при слові «ШІ», 29% назвали чат-боти, 8% — роботів і наукову фантастику на кшталт «Термінатора» і «2001: Космічної одіссеї», і тільки 6% — генеративний ШІ і LLM. Тобто більшість учасників дослідження, хоча і користується ChatGPT, не повʼязує ШІ з великими мовними моделями (LLM).
Чат-ботів використовують для пошуку інформації і в роботі
Люди звикли використовувати ChatGPT та схожі інструменти для пошуку інформації (42%) або робочих завдань (38%). По чверті опитуваних заходять у ШІ-чат-боти задля розваги (25%) чи щоб створити відео або картинку (24%), також популярні медичні поради, дієта і фітнес — по 20%.
Найменша частка обирає ботів для емоційної підтримки чи товаришування. Взагалі пошук емоційної підтримки у чаті — це вибір молоді: серед людей до 30 років до чат-ботів по неї звертається кожен п'ятий, серед тих, кому 30–49 років — лише кожен десятий, а серед старшого покоління — одиниці.
Чим старший користувач, тим менша ймовірність, що він обере алгоритм, а не людину як психотерапевта.
Американці старшого віку не користуються ШІ — їм «нецікаво»
Логічно, що молодь швидше засвоює нові технології. Серед учасників опитування 65 років і старше ШІ-чат-ботом жодного разу не користувалися 77%, серед тих, кому від 50 до 64 років — 58%, і далі показник стрімко знижується. Однак головна причина — не брак навичок, а відсутність інтересу: про це кажуть 60%, а не знають, як використовувати ШІ — тільки 29%. Також багатьох непокоїть приватність даних (54%) і точність інформації (45%).
Ці респонденти не налаштовані на зміни: 67% тих, хто не використовує ШІ-чат-боти, впевнені, що навряд чи почнуть це робити наступного року.
Люди не довіряють владі у питаннях ШІ
67% американців сказали, що мало або зовсім не довіряють здатності уряду США ефективно регулювати ШІ — це на 5% вище, ніж у 2024 році. Тим, хто розробляє ШІ, також не поспішають довіряти — про це кажуть 60% респондентів.
Однак у ставленні до влади змінилися полюси — два роки тому не довіряли уряду республіканці (70%), а цього року — здебільшого демократи (74% проти 61% у республіканців).
