Третій гість рубрики «Інтерв’ю з СЕО» — Михайло Галян, засновник та СЕО компанії Boosters. Сім років тому він влаштувався до Genesis на посаду молодшого маркетингового аналітика, за три роки виріс до Chief Product Officer у компанії BetterMe, а ще через два роки — запітчив ідею застосунку для покращення сну засновникам Genesis та почав роботу над власним стартапом.
Зараз у портфелі Boosters — чотири продукти для саморозвитку. Над ними працює команда з 55 осіб. Ми поговорили з Михайлом про те, що його привело в технологічний бізнес, навіщо змінювати назву успішного продукту, про цінності Boosters і про те, як знайти баланс між роботою та особистим життям (спойлер: якщо ви СЕО, це навряд чи вдасться).
В офісі Boosters — світло й просторо. На стіні — прапор із зображенням самурая. Композиція віддалено нагадує логотип баскетбольного клубу, і не дарма. По-перше, СЕО компанії та команда люблять цю гру. По-друге, вірять в ефективність принципу «ми команда, а не сім’я», який сформулювали у Netflix.
— Культура Boosters про те, що кожен «гравець» показує круті індивідуальні результати, але й не забуває, що фінальну гру має виграти команда. Так, ми відповідаємо за успіх колег — все як у командних видах спорту. Тому дух баскетбольного клубу й відобразили у своїй айдентиці.
Про бекграунд
Засновник та СЕО компанії Boosters не одразу потрапив до ІТ-сфери. Спочатку були фінансово-економічний факультет КНЕУ, магістратура у Великій Британії та освітня програма для менеджерів-початківців у компанії British American Tobacco. — Кандидатів ретельно відбирали — тестове завдання, вирішення кейсів, кілька співбесід. У рамках програми я став трейні-менеджером у фінансовому відділі та разом з іншими учасниками прокачував менеджерські навички в «бойових умовах». Після програми співробітники одержували менеджерський ступінь та переходили працювати до філіалів компанії в Україні й за кордоном.
Однак у корпорації Михайло не відпрацював і року. У фінансах він швидко занудьгував і зрозумів, що сфера його не драйвить. — За духом я підприємець, тож хотів створювати щось своє, впливати на процеси та швидко бачити результати. Прагнув побудувати свій бізнес і найбільш цікавою бачив сферу ІТ. Тому я звільнився з великої корпорації та разом із дівчиною запустив стартап — сервіс онлайн-бронювання до салонів краси. Однак після запуску ми зіштовхнулися з труднощами: представники салонів звикли записувати відвідувачів у паперові журнали та не охоче ділилися з нами розкладом вільних годин. Проєкт довелося закрити.
Про кар’єрне зростання в Genesis
Після невдачі зі стартапом Михайло зрозумів, що має отримати більше досвіду та почав шукати роботу в ІТ-компанії. Вдала вакансія знайшлась у молодому на той час проєкті GMEM (нині - Legit) з екосистеми Genesis. — Я приєднався до команди в 2014 році. Тоді в GMEM було близько семи людей, і команда займалася лише новинними проєктами в Африці та Казахстані (зараз Legit — це інноваційний медіахолдинг, що розвиває медіа у Нігерії, Кенії, Гані, Південній Африці та Філіппінах, а також YouTube-канал для Великої Британії, Канади та США — ред.). Це був мікровсесвіт, де всі займалися всім. Я прийшов на посаду молодшого маркетингового аналітика, але вузької зони відповідальності не було — працював з рекламою, монетизацією, аналітикою, продуктом. За два роки у стартапі Михайло очолив відділ мобільної розробки. Пізніше серед продуктів GMEM з’явився застосунок BetterMe, навколо якого сформувалася окрема компанія. Михайло почав працювати над цим продуктом і згодом виріс до Chief Product Officer.
З першого дня я відчував, що потрапив у середовище, де можу брати на себе відповідальність. У мене була свобода пропонувати ідеї, швидко їх реалізовувати й одразу бачити результати. Напевне, це мене й драйвило.
Минуло ще два роки — й Михайло почав виношувати ідею застосунку для покращення сну. Вона виявилася перспективною. З цього й починається історія Boosters.
— Тоді в мене вже була менеджерська експертиза, знання в маркетингу та досвід роботи з продуктом. Однак неможливо підготуватися до рівня відповідальності, який приходить із запуском свого бізнесу. Якщо керуєш бізнесом, ти — мультифункціональний гравець: займаєшся стратегією, ключовими показниками, мотивуєш і розвиваєш команду, наймаєш та звільняєш. Я став СЕО три роки тому, але досі прокачуюся.
Про перший продукт Boosters
Усе почалося 2018 року з простої апки для покращення сну. Тоді ринок пропонував дві великі групи продуктів: ті, що допомагали швидко засинати, й ті, що вимірювали якість сну. У Boosters вирішили об’єднати дві ключові функції в одному застосунку. Перша версія Sleep Booster складалася з чорного екрану, величезної кнопки Boost my sleep і таймеру для встановлення будильника. Кнопка запускала вправу для дихання, аби користувач міг розслабитися та заспокоїтися перед сном. З часом продукт суттєво змінили. Зараз це комплексний застосунок, що допомагає розв’язувати проблему поганого сну. Команда сфокусувалася на технічних рішеннях: користувачу доступні «розумний» будильник, трекінг даних сну, трекінг звуків вночі тощо.
На відміну від конкурентів, наша розробка покриває всі етапи сну: засинання, сон та пробудження. Допомагає впровадити та підтримувати правильні звички для свого біологічного годинника й попрацювати зі слабкими сторонами сну. Завдяки комплексному рішенню ми часто потрапляємо на перші позиції у своїй ніші. І, звичайно, багато хто це рішення скопіював.
Минулого року Sleep Booster потрапив до трійки найбільш завантажуваних
застосунків у США в категорії «Медитація та сон». Однак ринок застосунків для сну був і залишається невеликим, тож цього року стратегію роботи над продуктом змінили.
— Ми провели ребрендинг. Назва Sleep Booster дуже крута й вдала для перформанс-маркетингу. Однак вона вузькоспрямована. Нова назва — Avrora — більш містка. Вона дозволить побудувати платформу для всього, що пов’язане зі сном, включно з девайсами. Завдяки такому бренду можна масштабувати бізнес.
Про результати та тест-драйв власних застосунків
Зараз Boosters у цифрах має такий вигляд: три роки на ринку, чотири застосунки, понад 55 людей у команді, 10 мільйонів користувачів у всіх продуктах, перші місця в App Store та Google Play понад 50 країн світу. Серед флагманських застосунків — Avrora для покращення сну та Words Booster для вивчення іноземних мов. У портфелі компанії також застосунок для афірмацій Manifest та коучингова платформа RiseSpace, яка зараз на етапі запуску. Запитуємо в Михайла, якими продуктами Boosters користується він сам. — У моєму смартфоні встановлена Avrora — вона допомагає мені засинати. Хоча загалом я добре знаю, як поводитися зі сном, і вже налагодив свій біологічний годинник.
Про співпрацю з професором зі Стенфорду та викладачами іноземних мов
У Boosters до роботи над застосунками залучають не лише продуктову команду, а й профільних експертів. Наприклад, аби розробити чотиритижневу програму для покращення сну, Михайло знайшов професора зі Стенфордської школи медицини та консультувався з ним. — Із професором Донном Познером ми розробили для застосунку методологію на основі когнітивно-поведінкової психотерапії. Однак лише 2,5% користувачів були готові витрачати 28 днів на цю програму. Довелося відмовитися від розробки, але не від роботи з експертами. У Words Booster керуються тими ж принципами. — Апку для вивчення іноземної мови неможливо розробляти без викладачів. Новий напрям роботи Words Booster передбачає залучення методистів, тож ми рухаємося до того, аби стати повноцінною онлайн-платформою для вивчення іноземних мов.
Про робочий день СЕО
У СЕО Boosters немає типового розпорядку дня. Однак він завжди починає його з перегляду аналітики, а закінчує плануванням наступного дня. — Мені дуже подобається розписати свій день звечора. Зазвичай я вношу туди не лише зустрічі, а й інші робочі задачі. Зранку зазираю у календар — і понеслося. Співбесіди, мітинги, планування, аналітика…. Через операційку я часто вибиваюся з графіку, але прагну його дотримуватися. Один із принципів планування — жорстка пріоритизація. Потрібно відсікати все зайве та бути дуже обережним із зустрічами, вважає CEO Boosters. — Вони забирають досить багато часу. Зустрічі, що потребують найбільшого інтелектуального навантаження, я ставлю на першу половину дня. Ті, де треба більше слухати, проводжу в другій. Іноді, якщо треба сфокусуватися, йду в інше приміщення. Зміна місця допомагає людині перейти від попередніх завдань до нових. Коли тепло, я можу пройтися — коротка прогулянка також допомагає перезавантажитися.
Про важливість роздумів та режим «ширококутного об’єктива»
Один із принципів Михайла — керівник має бути об’єктивом фотоапарату. Це означає, що інколи важливо зануритися в деталі та присвятити час операційним питанням, а іноді — відійти в сторону, увімкнути helicopter view та подивитися на бізнес в цілому. Як перемикатися між двома режимами? — Час для роздумів надзвичайно важливий. Але коли багато поточних завдань — це складно. Перемкнутися в режим «ширококутного об’єктива» допомагає відсутність операційки. Наприклад, у вихідні я можу відволіктися від повсякденних робочих завдань та подумати про компанію глобально. Так, бути СЕО — це робота без вихідних, говорить Михайло. — Мозок все одно завжди працює. На вихідні я не маю списку тасків, але продовжую думати, роблю замітки.
Про функції СЕО, розподіл відповідальності та суперсилу Boosters
Тривалий час Михайло фокусувався на маркетингу та формуванні команди. Зараз каже, що відповідає за ефективність середовища Boosters і запуск нового продукту — коучингової платформи RiseSpace. На питання про етапи запуску нового продукту він відповідає: чітких та суворих правил у команди немає, але є ключовий принцип. — Ми завжди дуже швидко робимо MVP. Думаю, що наша суперсила саме в швидких запусках та тестах. Звичайно ж, перед запуском ми проводимо глибокий аналіз ніші, дивимось на об’єми ринків. Після релізу вже можемо збирати перші дані та коригувати довготермінові стратегії. Але до того ми ще не знаємо, як відреагує ринок на наше рішення та що сподобається користувачам. Першу версію робимо максимально правильною та простою — щоб витратити мінімум часу на розробку й ефективно валідувати гіпотезу. Інколи буває так, що в компанії працюють два СЕО. Така структура забезпечує вагому перевагу перед конкурентами. Бізнес, що швидко зростає, зіштовхується з безліччю труднощів — і два СЕО можуть вирішувати їх паралельно. Або розподілити між собою зони відповідальності, наприклад, за різні продукти. У Boosters Михайло Галян відповідає за все середовище та запуск нових проєктів, а Андрій Скрипник займає позицію СЕО застосунку Words Booster. — Спочатку я контролював розробку Words Booster, а Андрій займався продакт-менеджментом. Він дуже проактивний та ініціативний, тож згодом повністю очолив роботу над застосунком. Я намагаюся допомагати йому досягати найкрутіших результатів, але не втручаюся в основну роботу. Words Booster — доволі самостійний юніт. СЕО має брати на себе відповідальність за все, що відбувається в його команді. Однак щоразу заглиблюватися в усі процеси — не найбільш ефективний шлях, впевнений Михайло.
З часом я сформулював для себе таку ідеологію: «Раніше Boosters була командою з багатьма продуктами. Зараз я будую середовище для багатьох команд, в якому можна автономно запускати нові продукти».
Про цінності Boosters
За три місяці після запуску проєкту Михайло зрозумів — треба сформулювати цінності, за якими буде діяти команда. Так з’явилися три групи принципів:
те, за що у компанії поважають;
те, за що винагороджують;
те, що зовсім не вітається.
Вони досі актуальні. — Ми цінуємо відкритість до нового, відповідальність за свій і командний результат та мужність робити помилки й вчитися на них. Ми нагороджуємо за нестандартне мислення, ініціативність, орієнтацію на результат та прагнення удосконалювати продукт, над яким працюєш. Відповідно, ми не робимо завдання просто заради процесу. Не чекаємо чогось, а діємо. За цими цінностями у Boosters визначають стратегічні цілі, виконують щоденні завдання й наймають людей до команди. — Без сильного «кістяка» компанія не буде успішною. Я активно долучався до пошуку кандидатів на старті й досі беру участь у наймі. Особливо, коли мова йде про адміністративні позиції на кшталт рекрутера чи про команди для нових продуктів. Звертаю увагу на мотивацію, цікавість до своєї професії. Дивлюсь на загальне враження, яке справляє людина: як і що вона говорить, наскільки вона вихована, приємна, чи вміє слухати. «Червоні прапорці» — зверхність перебільшення своїх компетенцій, фокус на процесах, а не на результатах.
Порада тим, хто щойно приєднався до Genesis від СЕО Boosters:
— На будь-якій позиції варто спробувати мислити так, ніби ти власник цього бізнесу. Аби отримати більше відповідальності, покажи з першого дня: тобі не байдуже й ти працюєш в інтересах всієї організації. Підвищення отримує той, хто діє рішуче та не боїться відповідати за результати. Однак я бачу, що багато людей чекають на більш високі посади, аби вкладатися більше. Так не працює.
