Це перша публікація з рубрики Genesis Crew — матеріали про цікавих співробітників Genesis. Героїня цієї статті — Мирослава Власенко, HR Business Partner. Вона розповіла про свою трансформацію з психолога в HR, а також порадила, як справлятися з емоціями та боротися зі стресом на роботі.
Про навчання
Я завжди була «людинолюбом». Мені подобається вибудовувати довірчі відносини, допомагати людям вирішувати проблеми, підтримувати їх, і, де потрібно, підштовхувати. Вирішила, що було б цікаво розібратися у всьому фундаментально, а не керуватися тільки інтуїцією. В медичний потрапила випадково. Моя знайома хотіла стати ветеринаром, але її батьки наполягали, щоб вона подалася і на «людського» лікаря в НМУ ім. Богомольця. Вона написала мені: «Мирославо, там є факультет психології, склади компанію». Чому б і ні? І я поїхала з нею. Університет мене вразив. Члени приймальної комісії в білих халатах виглядали в 100 раз мудріше, загадковіше і магічніше, ніж представники інших навчальних закладів. Після вступу я зрозуміла, що потрапила до справжнього Гоґвортсу: вчимо латинь, алхімію, орієнтуємося в суперскладних будівлях і носимо мантії.
Про мій шлях в Genesis
У Genesis я прийшла в жовтні 2018 року за внутрішньою рекомендацією. Пройшла всі етапи співбесіди, і мене взяли на позицію Behavior Manager на проєкт Boosters. Ми працювали над застосунком Sleep Booster, який допомагає покращити якість сну користувачів. Я була відповідальна за написання психотерапевтичної програми на основі принципів когнітивно-поведінкової терапії безсоння.
Перший час я ще паралельно працювала медичним психологом у військовому госпіталі. Це було схоже на щоденну подорож у часі: «Радянський Союз — Майбутнє». На таких контрастах моя нервова система почала виснажуватись, і я вирішила повністю присвятити себе Genesis. І ані секунди не шкодувала про свій вибір.
Згодом я переключилася на інший застосунок — Life Booster. Тут ми поставили собі за мету допомогти користувачеві поліпшити своє життя через глибинне розуміння себе. Я відповідала за контентне наповнення і логіку фіч. Через рік я почала думати, чим займатися далі. Вирішила спробувати себе в HR. Компанія буквально за тиждень узгодила рішення про мій перехід. В HR-команді мені відразу довірили все, що було необхідно, призначили ментора, допомогли розібратися, підтримали морально. Зараз я HR адміністративного департаменту й окремого стартапу в рамках Genesis.
Про трансформацію з психолога в HR
Як психолог я звикла тримати людину в центрі своєї уваги. Але як HR я повинна враховувати потреби не тільки людини, а ще й бізнесу — і грамотно їх комбінувати. Довелося вчитися розділяти свій фокус на дві частини, щоб генезійці були в контексті та відчували свою цінність в компанії. Людина проводить на роботі більшу частину свого свідомого життя. Моя задача — допомогти співробітникам адаптуватися під зміни бізнесу, щоб кожний відчував себе на робочому місці добре. Коли ти оточений людьми, які кайфують від своєї роботи, ти сам стаєш більш мотивованим — і якість твого життя зростає. Медично-психологічний бекграунд допомагає в роботі з людьми. Як психолог я розумію, як влаштовані розумові, поведінкові та емоційні процеси. Як медик — знаю, як тіло може реагувати на ті чи інші навантаження. Це поєднання відкриває можливість допомагати співробітнику комплексно. Я можу як просто «вислухати», так і скласти план, як йому організувати день, щоб почувати себе чудово.
Три запити, з якими до мене звертаються колеги
«Я погано сплю. Що мені робити?» Я завжди намагаюся зрозуміти, наскільки це пов’язано з роботою: від стресу першими страждають сон і апетит. Якщо це «технічні» проблеми, то раджу:
щодня прокидатися в один і той самий час;
лягати спати тільки тоді, коли відчуваєш сонливість;
уникати штучного освітлення мінімум за дві години до сну;
прокидатися в легку фазу, тобто на стику півторагодинних циклів сну.
«Як переключатися з роботи на дім? Як розслаблятися?» Відпочинок — це зміна діяльності. Якщо людина цілий день сидить за комп’ютером, то її відпочинок — це прогулянка. Також я раджу не брати роботу додому, насичувати своє соціальне життя, більше спілкуватися з друзями, присвячувати час хобі. Можна спробувати зайнятися медитацією — для цього треба лише вільне приміщення та від п’яти хвилин вільного часу. Це підіймає стресостійкість і робить людину більш спокійною і врівноваженою.
«Я не знаю, як сказати підлеглому чи керівнику, що мене щось не влаштовує». Я завжди наголошую, що якщо людині є, що сказати, то обов’язково потрібно це зробити. Ти можеш думати, що це нікому не цікаво, але це не так. Зворотний зв'язок — надважлива річ. Тоді як замовчування проблем веде до появи сніжного кому: на одне невдоволення нашаровується наступне. І якщо терпець лусне, то справлятися з цим вже набагато складніше. Зазвичай я допомагаю колегам з’ясувати, звідки виходить це невдоволення, і як ми можемо це вирішити. Якщо треба, ми навіть прописуємо план діалогу.
Три поради, як справлятися з емоціями на робочому місці
Назви свою емоцію. З емоціями не потрібно справлятися — їх потрібно проживати, адже це ключ до розуміння себе і кращого шляху до цілей. Ти злишся, переживаєш, турбуєшся? Так ти визнаєш наявність почуття і приймаєш відповідальність за нього. Приклад: «Я розлютилася, коли вона підвищила голос». Керуй ситуацією. Перевір свої плани та дії, оціни можливі ризики, аналізуй слабкі місця. Відповідай собі на питання, як ти можеш використовувати цю емоцію. Можливо, пора сказати «ні» людині, яка користується твоєю добротою? Або якщо ти хвилюєшся через мітинг, бо не до кінця прояснив ситуацію, то, можливо, варто призначити додаткову зустріч?
Зроби висновки. Повернись до цієї ситуації ретроспективно і проясни для себе: чому ти відчув цю емоцію? Твоя стратегія була ефективна? А співрозмовник дійсно хотів тебе образити або він це зробив випадково? Ти це спровокував? А ти завжди так реагуєш на подібні слова? Пам’ятай, що негативні переживання — ключ до нових знань про себе.
Чотири софт-скіли, на яких я раджу робити акцент
Самоповага — здатність розуміти й оцінювати себе, бачити свої можливості та обмеження. Треба навчитись приймати себе разом зі своїми сильними та слабкими сторонами: з повного прийняття себе починається щастя.
Емпатія — вміння розпізнавати, усвідомлювати та розуміти почуття інших людей. Коли ти розумієш людину, з якою маєш справу, то вам простіше про все домовитися і дивитися в одному напрямку.
Самоактуалізація — здатність встановлювати цілі та прагнути до їх досягнення, реалізовувати свій потенціал. Тільки внутрішню або глибинну мотивацію можна вважати найнадійнішою. Ніяке стимулювання з боку роботодавця не зробить тебе A-гравцем — тільки власне прагнення і старанність.
Міжособистісні відносини — здатність конструктивно спілкуватись через вербальні та невербальні сигнали, встановлювати та підтримувати взаємовигідні відносини, які засновані на почутті емоційної близькості. Вміння відчувати себе вільно і комфортно в соціальних контактах. Обійдімося без почуття провини, сорому, ніяковості. Візьмемо з собою тільки здорові відносини та задоволення від спілкування.
П’ять методів «швидкої допомоги» під час стресу на роботі
Чітко визнач свої обов’язки. Якщо стрес виходить за їхні межі, поговори зі своїм керівником. Тверезо оціни обсяги роботи, все що можеш — делегуй. Говори «ні» — це нормально. Заплануй задачі та перерви. У твоєму календарі повинні бути не тільки зустрічі, а й закладений час на інші обов’язки. Наприклад, «відповісти на питання PR-команди для статті». Твої колеги побачать часове віконце у твоєму розкладі та не відволікатимуть, а ти завжди будеш у фокусі. Перерви також важливі — не забувай про обід.
Відкинь перфекціонізм. На ідеальне виконання задачі йде дуже багато часу і сил. Бажання все довести до ідеалу — це прямий шлях до професійного вигоряння. Якщо потрібно, попроси допомоги у колег. Весь світ не повинен триматися на твоїх плечах, а навколо є люди, які готові допомогти.
Не забігай наперед. Переживай неприємності у міру того, як вони надходять. Оціни, наскільки стрес, який ти переживаєш, — фактичний, а не побудований на припущеннях і очікуваннях.
Усвідом сенс своєї роботи. Це найпотужніша антистресова таблетка. Коли ми захоплені власною роботою, ми все встигаємо, не втомлюємося, отримуємо задоволення. Також не забувай себе хвалити. Адже досягнення потрібно відзначати — і великі, і маленькі.