CEO Boosters — про фокус на ШІ та побудову успішних продуктів
- Тетяна Кучер
- 3 години тому
- Читати 7 хв
Коли у лютому 2023-го року Михайло Галян із командою вирішили закривати коучингову платформу RiseSpace, він уже мав за плечима понад 6 років у продакт-менеджменті та досвід побудови кількох бізнесів із нуля.
Михайло Галян, засновник і CEO Boosters, починав кар’єру у British American Tobacco після навчання у Великій Британії, але швидко зрозумів: його шлях — створювати власні технологічні продукти. Перший стартап у ніші онлайн-запису до салонів краси закрився через неготовність ринку до цього формату, і Михайло вирішив набратися досвіду в екосистемі Genesis. Тут він пройшов шлях від молодшого маркетингового аналітика у Legit (ex-GMEM) до Chief Product Officer у BetterMe.
У 2018 році він запустив Boosters — компанію, що спершу стала відома завдяки застосунку для сну Avrora (№1 у США в категорії sleep apps у 2020–2021 роках, колаборація з Apple), а згодом створила глобальну EdTech-платформу Promova. Сьогодні Boosters — це венчурбілдер, де народжуються й масштабуються продукти з мільйонами платних користувачів.
Наразі флагманський проєкт компанії — текстовий ШІ-асистент JustDone, який за півтора року став найбільшим проєктом в історії Boosters. Про трансформацію бізнесу, досвід запуску JustDone, зміну фокуса на академічний сегмент та уроки підприємництва Михайло розповів в інтерв’ю High Bar Journal.
Михайле, поділіться історією та причинами появи JustDone.
У лютому 2023-го ми підійшли до розуміння, що будемо закривати коучингову платформу RiseSpace. Було зрозуміло, що тепер потрібно шукати новий напрямок і створювати щось принципово нове.
Приблизно в березні ми почали пошук нової ніші. Водночас у мене була поїздка до США разом з іншими CEO Genesis — бізнес-тур, під час якого ми зустрічалися з місцевими компаніями, вивчали настрої, обмінювалися досвідом.
Саме тоді на tech-ринку почався активний «підігрів» теми ШІ-асистентів і загалом технологій Generative AI. Ця поїздка ще більше підсилила мій інтерес, адже я побачив, що в США це вже не просто «нова модна тема» — буквально всюди там були ШІ-центровані продукти. Якщо в Україні про це тільки починали говорити й щось пробувати, то там ця технологія вже стала мейнстримом.
Тож природно, що у нас був великий інтерес зробити щось у сфері ШІ. Це стосувалося і мене особисто, і команди, яка до цього працювала над RiseSpace. Ми почали моніторити ринок, проводити аналітику та створили скоринговий інструмент, який допомагав за низкою критеріїв обирати нішу.
Для об’єктивності ми включили до аналізу не лише ШІ-продукти, а й рішення з інших сфер. У підсумку залишили три основні напрями. Голосуванням серед лідерів обрали AI Writing Assistant для широкої аудиторії.
Які критерії враховував цей скоринговий інструмент?
У випадку JustDone було два головні критерії, які визначали наш вибір параметрів.
Перший — дуже великий інтерес до ШІ. Ми розуміли, що йде хвиля, і хоча, можливо, увімкнулися трохи запізно (бо на той момент вже було багато рішень у сфері роботи з текстом), потенціал залишався і залишається величезним.
Другий — ми повністю відкинули «романтику» й чітко побачили бізнес. Наш підхід полягав у тому, щоб виділити для себе ніші, де є ринок і реальний потенціал. Ці два глобальні фактори були ключовими. Якщо коротко за критеріями, ми дивилися на:
розмір ринку;
темпи зростання гравців;
рівень конкуренції — монополія чи можливості для нових гравців;
наявність гострої проблеми, за вирішення якої користувачі готові платити та активно користуватися продуктом;
чи можемо ми зростати шляхом перформанс-маркетингу.
Це спрощена формула, бо загалом ми аналізували близько 30 критеріїв. Але перформанс-маркетинг завжди є базовим елементом мого підходу. Він дає змогу швидко масштабуватися, тестувати гіпотези, ітерувати, отримувати фідбек і дані для ухвалення рішень.
Ви розраховували на швидкий старт завдяки перформанс-маркетингу. Чи справдилися ці очікування після запуску? Чи виникали труднощі?
Першу версію продукту ми запустили 10 липня 2023-го року. Наприкінці липня я самостійно почав запускати перший маркетинг, бо тоді ще не було маркетингової команди.
Я розраховував, що знайти юніт-економіку вдасться саме на Meta, тому й запустив рекламу там. Утім, швидко це зробити не вдалося. На початку серпня до нас приєднався наш поточний Marketing Lead — Олександр Лісік. Він сфокусувався на Google-рекламі. Ми аналізували, що працює у конкурентів JustDone, які канали вони використовують. Цікаво, що Meta у них теж не було, а був Google Search, який при цьому не домінував, — більше робили ставку на SEO.
Google Search у нас «запрацював» вже за місяць, і вже у вересні того ж року ми вийшли на позитивну юніт-економіку. Раніше я взагалі не мав досвіду роботи з Google у бізнесі, тому для нас це була нова експертиза. Я думав, що Google — значно повільніший канал, але виявилося, що він досить ефективний і зараз є одним із ключових для нас.
Що з непередбачуваного? Напевно, те, що основний ботлнек — саме Meta. Я очікував від неї більшого. Крім того, ми відкрили, що аудиторія Google зовсім інша за поведінкою, ніж у Meta. Вона більш раціональна: порівнює варіанти, ціни, аналізує опції.
У Meta користувачі здебільшого приймають рішення емоційно, у Google — раціонально. Для цієї аудиторії працюють зовсім інші воронки. Це важливе відкриття, яке досі впливає на нашу стратегію.
Яких результатів зараз досягає JustDone?
Ми маємо понад 1 мільйон преміумкористувачів. Чому підкреслюю «преміум»? Бо ми — не мобільний застосунок, де можна назвати 10, 20 чи 50 мільйонів встановлень, більшість з яких — безкоштовні користувачі. Ми вебпродукт, і в розрізі показників для нас важливі лише ті користувачі, які платять. Щомісяця наші клієнти генерують приблизно 5 мільйонів одиниць контенту в нашому продукті.
З розвитком ШІ не лише в продукті, а й у процесах роботи над ним, цікаво, як саме ви інтегрували ці технології? У якому вигляді це працює у вас і як допомагає керувати командами та створювати контент?
Насправді, існує певне перебільшення щодо можливостей ШІ у бізнесі. Часто можна почути думку, що ШІ дозволяє скоротити половину робочої сили. Це не зовсім так. Нещодавно вийшло цікаве наукове дослідження: воно порівнює очікування від ШІ в розробці з реальними результатами. Передбачалося, що інженери зможуть працювати на 20% швидше, але на практиці вийшло, що вони працювали на 20% повільніше, ніж без ШІ. Тож потенціал ШІ в деяких сферах часто переоцінюють.
Ми активно використовуємо ШІ у трьох ключових напрямках: аналітика, маркетинг і частково розробка.
Аналітика
Ми під'єднали нашу базу даних до LLM — у першу чергу це Claude та Gemini. Це дозволяє спілкуватися з базою так, ніби з аналітиком: ставиш запитання, і модель аналізує дані та дає відповідь. За ефективністю це можна порівняти з роботою Junior Product Analyst. Тут ШІ дійсно демонструє відчутну користь.
Маркетинг
По-перше, копірайтинг: ми створюємо велику кількість SEO-статей — понад 80% контенту генерується з допомогою ШІ (здебільшого через JustDone), а копірайтери вже редагують і доповнюють тексти. Інколи використовуємо ChatGPT для окремих задач.
По-друге, креативи: генеруємо віжуали та відео. І навіть експериментуємо зі сторітелінгом у форматі пісень під наш контекст.
По-третє, лендинги. Тривалий час ми генерували лендинги повністю за допомогою ШІ. Створили близько 100 000 лендингів. Ми брали ключові слова, підключали кілька дизайн-шаблонів, і ШІ (на базі ChatGPT) генерував текстове наповнення.
Продакт-менеджмент і розробка.
У продукті використовуємо ШІ для створення ілюстрацій, UX-райтингу та окремих елементів інтерфейсу, а у розробці застосовуємо його як підказку (guidance), а не як повноцінний інструмент для написання коду.
У який момент і чому ви вирішили змінити фокус JustDone на академічний сегмент? Це виглядало перспективніше чи простіше?
По-перше, ми залучаємо користувачів через рекламу в пошуковиках. Люди шукають щось конкретне — і ми пропонуємо їм рішення. Ми побачили, що приблизно 70% аудиторії, яка приходить за нашими ключовими запитами, так чи так пов’язані з університетами. Це студенти різних рівнів (бакалаври, магістри, PhD), дослідники, викладачі та навіть професори.
По-друге, професійний writing переважно належить до B2B, а ми не в захваті від цього сегмента через його повільність. Швидкість і темп — це в нашій культурі, у нашій команді. Ми всі енергійні, динамічні. А B2B — це «антитемп», і нам складно працювати в такому ритмі. B2C — це наш «кор», наша експертиза, і він відповідає нашому командному темпераменту.
По-третє, це прагнення створювати цінність. Ми завжди починаємо продукти як прагматики — з цифр і бізнес-логіки. Але з часом приходимо до розуміння глибинної користі для користувача і того, на чому можна будувати бізнес на десятиліття. Так було і з Promova: вона починалася як простий застосунок для вивчення кількох слів, а виросла у велику екосистему з технологіями, інструментами та викладачами. У випадку з JustDone ми теж побачили велику цінність саме в EdTech.
І, нарешті, четвертий фактор — довгостроковий потенціал. Ми розуміємо, що великі асистенти на кшталт ChatGPT, Claude чи Gemini активно заходять в освіту. Але віримо, що з правильним фокусом і розумінням контексту своєї аудиторії ми можемо бути конкурентними й цікавішими для користувачів.
А що саме змінилося в продукті та його просуванні після цього рішення?
Основні зміни зараз відбуваються всередині команди: ми вже проєктуємо новий академічний ШІ-асистент із новим баченням — всередині JustDone. Плануємо випустити його у першій версії до кінця 2025 року. Він називатиметься Reprism і буде сфокусований на допомозі з проведенням наукових досліджень, глибинним вивченням тем і написанням наукових робіт.
Тобто він від самого створення таргетується на аудиторію академічних працівників і студентів, враховуючи саме їхні потреби й запити, про які ми дізналися, зокрема, під час розвитку JustDone.
Водночас JustDone – універсальніший інструмент, яким можуть користуватися різні аудиторії: як студенти й викладачі, так і журналісти й письменники, комунікаційні фахівці та окремі дослідники.
Ми хочемо, щоб користувачі зверталися до наших продуктів не просто щоб «щось написати, бо наближається дедлайн», а глибоко досліджували тему та ставали ефективнішими в обраній галузі знань. Тому й створюємо новий бренд і новий продукт у межах нашої екосистеми.
Тобто JustDone і новий продукт розвиватимуться паралельно?
Так. JustDone — це бізнес, який є найбільшим в історії Boosters. Він дуже швидко виріс, і ми не плануємо його зупиняти чи змінювати радикально. Це наш «локомотив», який рухає Boosters уперед.
Чи означає виділення окремих продуктів, що подальший розвиток венчурбілдингу Boosters — це ваша стратегія?
Офіційно венчурбілдером ми стали у 2023 році, коли визначили Promova як окремий бізнес на чолі з Андрієм Скрипником, а також чіткіше сформулювали бачення Manifest і паралельно продовжили працювати над JustDone. Тоді в нас було три СЕО у команді. Потім ми знову переформатувалися: Promova стала спінофом у міру її зрілості, і залишився JustDone.
Але зараз я знову намагаюся розширювати цю історію та продовжувати місію — допомагати іншим лідерам ставати успішними керівниками бізнесу. Відчуваю, що маю ресурс і можливість відновити цей напрямок. Manifest залишається одним із наших продуктів, і цього року JustDone розділиться на два продукти.
У попередньому інтерв’ю ви ділились своїм баченням підприємництва та управління продуктами. Що змінилося за ці кілька років у вашому баченні як підприємця?
Виділю три висновки останніх двох-трьох років, які для мене стали ключовими.
Перше. Знайти «своїх» людей — це надзвичайно складне завдання, але коли це вдається, ти отримуєш величезний кайф і бенефіт від роботи з ними в одній команді. Це, на мою думку, ключова задача лідера.
Друге. Основний фактор успіху бізнесу — це не ніша і навіть не експертиза, а енергія: командна енергетика, дух, і, звісно, енергія лідера. Я бачив кейси, де все було ідеально з погляду експертизи та ринку, але без бойового духу та налаштованості на перемогу нічого не проростало, або проростало дуже слабко.
Третє. Партнерство з Genesis. Воно допомагає проходити складні трансформаційні періоди, включно з часом повномасштабної війни. Такий партнер робить нас сміливішими в експериментах, перезапусках, і взагалі дозволяє бути кращими підприємцями.
