Чому команди шукають альтернативу Jira. Огляд інструменту та його аналогів

«Jira чи не Jira?» — вічне питання ІТ-команд, які намагаються знайти баланс між потужним функціоналом і здоровим глуздом. Jira — це інструмент, який може задовольнити будь-який запит, але за це ви заплатите не тільки грошима, а й тривалими налаштуваннями та тренінгами для команди. У цій статті High Bar Journal шукає, чи завжди слова «таск-менеджер» і «біль» є синонімами, як Jira стала лідером ринку та чому команди шукають альтернативи. Анастасія Стельмах, Project Manager в Promova поділилася ключовими перевагами і недоліками Jira, які функції є найбільш недооціненими, та кому найбільше підходить цей інструмент. Ми поділимося, як обрати таск-менеджер під команду та наведемо повний гайд аналогів Jira. 

Від баг-трекера до стандарту індустрії: як створили Jira

Jira — це потужний таск-менеджер і система відстеження проблем, розроблена компанією Atlassian. Цей бізнес заснували 2002 року Майк Кеннон-Брукс та Скотт Фаркуар, щойно випустившись з університету в Сіднеї. За їхніми словами, вони «не хотіли шукати справжню роботу, тому вирішили створити власний бізнес». Стартовим капіталом стала кредитна картка з лімітом у 10 000 доларів. 

Їхній перший продукт Jira був розроблений як інструмент для внутрішнього використання. Вони шукали простий і доступний баг-трекер, який би допомагав керувати завданнями, але наявні на ринку рішення, як-от Bugzilla, здавалися їм занадто складними та дорогими. Тому вони вирішили створити власне рішення. Назва походить від Godzilla («Jira» — це скорочення від «Gojira», японської назви фільму про Годзіллу. Спершу назва була жартом розробників Atlassian за аналогією з найбільшим конкурентом Bugzilla, проте згодом прижилася. 

Перший продаж ліцензії був здійснений через факс. На початку 2000-х років електронна комерція ще не була настільки розвиненою, проте в Atlassian не було вибору. Не маючи коштів на відділ продажів, вони просто виставили форму замовлення в Інтернеті. Одного ранку вони знайшли факс від American Airlines, які придбали ліцензію. 

Спершу Jira була виключно інструментом для відстеження багів. Проте з часом, реагуючи на потреби ринку та запити користувачів, Atlassian розширила функціонал, додавши підтримку Agile-методологій (Scrum, Kanban), планування, звітування тощо. За 22 роки інструмент значно еволюціонував і тепер допомагає понад 300 000 компаній керувати робочими процесами — від найдрібніших завдань до глобальних бізнес-стратегій. В епоху ШІ Jira продовжує стрімко розвиватися та регулярно додавати нові фічі.

«Я працюю з Jira близько 5-6 років. За цей час інструмент значно еволюціонував: сьогоднішня версія суттєво відрізняється від тієї, з якої ми починали. В останні роки розробники додали багато нових функцій, зокрема покращили пошук, автоматизацію та інтеграції. Також нещодавно з'явилася вбудована функція на основі штучного інтелекту, що допомагає з різними запитами», — ділиться Анастасія Стельмах, Project Manager в Promova, компанії з екосистеми Genesis.

Jira — лідер серед таск-менеджерів, але не для всіх

За словами Анастасії, Jira — це найскладніший, але водночас найбільш гнучкий та універсальний інструмент, з яким їй доводилося працювати. Головна перевага Jira — у гнучкості та функціональності, яка дозволяє налаштовувати робочі процеси, створювати кастомні типи завдань і полів, а також має величезну екосистему інтеграцій з іншими сервісами. Це робить Jira зручним інструментом для великих, складних проєктів, де потрібен детальний контроль і прозорість. Jira використовують для управління завданнями, відстеження багів, планування спринтів, звітування та аналітики.

Переваги Jira

1. Кастомізація та гнучкість: завдяки широким можливостям налаштування, вона може задовольнити потреби компаній будь-якого розміру — будь-то 10 або 10 тисяч співробітників.

2. Інтеграції та екосистема: Jira має велику екосистему та підтримує інтеграції з безліччю плагінів та інструментів (GitHub, Slack, Figma, Tempo тощо), що допомагає оптимізувати робочі процеси.

3. Масштабованість: ідеально підходить для компаній з амбітними цілями. Jira дозволяє масштабуватися безболісно, без втрати історичних даних чи необхідності міграції на інші платформи.

4. Підтримка різних методологій, як-от Kanban та Scrum, і дозволяє створювати різноманітні проєкти та борди.

5. Звітність: інструмент надає потужні можливості для створення звітів, які допомагають швидко виявляти й усувати проблеми.

6. Матриця доступів дозволяє налаштовувати права доступу для різних команд та проєктів, що особливо важливо для великих компаній.

Недоліки Jira

Водночас ця потужність і є головним недоліком. «Цей інструмент не є інтуїтивно зрозумілим для новачків, і його впровадження вимагає часу на налаштування та навчання команди. Також Jira потребує адміністрування та підтримки від людини, яка розуміється на налаштуванні. Це як iPhone у світі таск-менеджерів, який має безліч функцій, у яких потрібно розібратися», — пояснює Анастасія Стельмах.

Приводом для скарг на Jira часто стають оновлення. Вони можуть бути тривалими та складними, особливо для локальних версій (Server та Data Center). Часом це викликає простої в роботі, несумісність критично важливих плагінів та необхідність перенавчання користувачів, які звикли до старого інтерфейсу.

«Наприклад, нещодавно вони повністю змінили навігацію в системі, і це була дуже велика зміна для такого інструменту. Такі оновлення відбуваються нечасто, але можуть спричиняти збої, тому важливо завжди підтримувати систему та стежити за новими релізами, — пояснює Анастасія. — Оновлення вимагають часу та уваги, але зрештою роблять продукт кращим».

За її словами, критика пов'язана й зі складністю інструменту. Для розробників, яким часто доводиться вручну заповнювати поля, це може здаватися обтяжливим. «Проте, якщо пояснити команді, навіщо потрібні ті чи інші дані та як правильно використовувати інструмент, багато питань зникає», — вважає Анастасія.

На її думку, складність Jira не є недоліком — усі інтеграції корисні та дозволяють автоматизувати рутинні завдання. Проблема — у навчанні команди та правильному налаштуванні.

Найбільш недооцінені функції Jira: 

1. Дашборди: їх можна налаштувати для потреб команди, але про їхні можливості знають далеко не всі.

2. Автоматизація: часто рутинні завдання виконують вручну, оскільки користувачі не знають, як правильно налаштувати автоматизацію.

3. Звіти: хоча в Jira багато вбудованих звітів, їх не завжди використовують для глибокого аналізу.

4. Валідація: ця функція дозволяє налаштовувати правила для полів (наприклад, не дозволяти перевести задачу в певний статус, якщо не заповнене потрібне поле), що значно спрощує роботу та зменшує кількість помилок.

Чому компанії відмовляються від Jira у 2025 році

Jira — це потужний інструмент, який може робити все, але саме в цьому і криється проблема. Для багатьох команд величезна кількість полів, статусів, опцій та інтеграцій є не перевагою, а перешкодою. Ось причини, чому команди шукають альтернативи Jira.

1. Застарілий UI/UX. Jira завжди була орієнтована на функціонал, а не на естетику. Аналоги пропонують чистий, інтуїтивно зрозумілий та візуально приємний інтерфейс. 

2. Залежність від плагінів. Щоб отримати повний функціонал (наприклад, управління часом, діаграми Ганта або CRM), Jira часто вимагає встановлення платних плагінів з Atlassian Marketplace. Команди шукають аналоги із вбудованими функціями за принципом «все в одному».

3. Невідповідність потребам усіх команд. Jira ідеально підходить для розробників, але її логіка та термінологія може бути складною для команд маркетингу, дизайну чи HR. Нетехнічним спеціалістам легко загубитися в складному інтерфейсі та потрібно більше часу, щоби правильно заповнити завдання. Це призводить до зниження продуктивності та когнітивної втоми від інструменту. 

4. Високий TCO (Total Cost of Ownership). Крім вартості ліцензії Jira за кожного користувача, є приховані витрати: оплата плагінів, час на адміністрування, налаштування та оновлення системи, а також навчання співробітників. Для невеликих команд ці витрати стають невиправдано високими.

Що важливо в сучасному таск-менеджері

«Зараз люди перевантажені інформацією, тому зростає попит на прості, оптимізовані інструменти. Люди очікують, щоби таск-менеджер був швидким, інтуїтивно зрозумілим і продуктивним. Водночас залишається важливим, щоби він легко адаптувався до потреб команди та процесів, мав можливості для кастомізації та автоматизації, а також підтримував інтеграції з іншими сервісами, як-от Teams, Slack, GitHub або Notion», — ділиться Анастасія.

Ця низка вимог до таск-менеджера — парадокс. З одного боку він має бути інтуїтивно зрозумілим і готовим до використання з першого знайомства. А з іншого — гнучким і кастомізованим для досвідчених команд. Залишався блискавично швидким і одночасно підтримував інтеграцію з десятками зовнішніх сервісів. Покрити усі розбіжності неможливо, тому варто обирати інструмент, залежно від розміру команди та етапу розвитку продукту. 

Стартап (до 15 осіб)

На цьому етапі команди цінують простоту, швидкість та гнучкість. Вони швидко змінюють процеси, тому їм не потрібна складна ієрархія. Головне — швидко почати працювати, не витрачаючи час на налаштування.

Ключові вимоги:

• Простий інтерфейс із мінімальним порогом входу.

• Низька вартість.

• Фокус на основних функціях, складні воркфлоу та аналітика не є пріоритетом.

Зріла команда (15-100 осіб)

На цьому етапі процеси стають більш формалізованими. Командам потрібен інструмент, який може масштабуватися, підтримувати кілька проєктів одночасно і забезпечувати прозорість роботи.

Ключові вимоги:

• Можливість налаштовувати воркфлоу, створювати кастомні типи завдань і поля.

• Інтеграція з Git-репозиторіями та інструментами для CI/CD тощо.

• Ефективне управління проєктами: планування спринтів, ведення беклогу, трекінг часу та проста аналітика.

• Можливість легко додавати нових користувачів та створювати нові проєкти.

Велика компанія (понад 100 осіб)

На цьому етапі головні вимоги — це управління портфелем проєктів, масштабованість, безпека та звітність. Інструмент повинен підтримувати велику кількість команд різних проєктів та забезпечувати прозорість для менеджменту.

Ключові вимоги:

• Інструменти для об'єднання проєктів, управління ресурсами та візуалізації прогресу на високому рівні.

• Безпека та можливості для налаштування прав доступу, аудиту та відповідності корпоративним стандартам.

• Комплексна аналітика: детальні звіти та дашборди для відстеження KPI, продуктивності команд та загального стану бізнесу.

• Велика кількість інтеграцій та можливість створювати власні плагіни для вирішення специфічних завдань.

Trello, ClickUp, Asana, Redmine — популярні аналоги Jira

Trello vs Jira

Trello — це віртуальна дошка зі стікерами, яку може використовувати будь-хто для простих завдань. На відміну від Jira, Trello не перевантажений функціями. Він фокусується на базових потребах управління завданнями, що запобігає когнітивному навантаженню та плутанині. Якщо команді потрібна простота, візуальність та гнучкість, оберіть Trello; якщо пріоритетом є детальний трекінг, управління Agile-процесами та масштабованість, Jira буде кращим рішенням.

Asana vs Jira

Asana більш функціональна, ніж Trello, але менш складна, ніж Jira. Підходить для управління проєктами та командної роботи. Пропонує інтуїтивно зрозумілий інтерфейс і різні види відображення (списки, дошки, календар, діаграма Ганта), що дозволяє команді працювати так, як їй зручно. Водночас вона не має вбудованих інструментів для Agile-методологій (спринти, беклог) та трекінгу багів. 

ClickUp vs Jira

ClickUp — це універсальна платформа. Він поєднує в собі функції управління проєктами, документації, спілкування, CRM, що дозволяє різним командам працювати в єдиному просторі. Його головна перевага — це гнучкість налаштувань та широкий спектр видів відображення (дошки, списки, календарі), які можна адаптувати під будь-який процес.

Водночас ClickUp не завжди є найкращим рішенням для вузькоспеціалізованих завдань. Для великої команди розробників, яка потребує деталізованого контролю, ClickUp може бути недостатньо потужним.

«ClickUp позиціонує себе як універсальний інструмент, який одночасно і дорожня карта, і Jira, і таск-трекер, і так далі — що там можна робити все. Але він не такий структурований, як Jira, та не має такої складної кастомізації, тому не може повністю замінити Jira. Однак на якихось початкових етапах його теж можна використовувати», — ділиться Анастасія Стельмах.

Redmine vs Jira

Redmine — це безкоштовна платформа з відкритим кодом для управління проєктами та відстеження проблем. Вона дуже популярна серед команд, які цінують повний контроль і не хочуть прив'язуватися до комерційних вендорів. Redmine можна встановити на власному сервері, отримати доступ до вихідного коду та налаштувати його під свої унікальні потреби. Підходить командам, які мають обмежений бюджет, але володіють технічною експертизою для встановлення та підтримки системи. Водночас Redmine має застарілий інтерфейс та обмежений функціонал, а також не має комерційної підтримки «з коробки», як Jira.

Критерій	Jira	Trello	Asana	ClickUp
Цільова аудиторія	Agile-команди, розробники, великі проєкти	Малі команди, маркетинг, особисті проєкти	Маркетинг, дизайнери, менеджери проєктів, бізнес-команди.	Команди будь-якого розміру, які шукають універсальне рішення
Переваги	Agile-можливості (Scrum, Kanban) Потужний баг-трекінг Величезна кількість інтеграцій Кастомізація	Інтуїтивно зрозумілий інтерфейс. Візуальна логіка. Низький поріг входу Доступний безкоштовний план.	Збалансований функціонал  Зручні інструменти для управління портфелем проєктів. Дизайн	Об'єднує таск-менеджмент, документацію, CRM Гнучкі налаштування.
Недоліки	Високе когнітивне навантаження. Висока вартість.  Потребує налаштувань та підтримки.	Обмежений функціонал для складних проєктів. Не підходить для Scrum	Складний для новачків  Залежність від інтеграцій для повного функціоналу	Проблеми зі стабільністю та продуктивністю Складний інтерфейс.
Сценарії використання	Управління розробкою Баг-трекінг Великі ентерпрайз-проєкти, DevOps.	Особистий органайзер, управління простими проєктами, контент-плани, візуальні дошки.	Управління проєктами, крос-функціональна взаємодія, планування маркетингових кампаній.	Команди, яким потрібен один інструмент для всіх завдань: розробка, маркетинг, дизайн.

Як вибрати таск-менеджер під конкретну команду

Перш ніж шукати інструменти, визначте, що саме болить у вашої команди, та сформулюйте  проблеми в поточній роботі (наприклад, «важко відстежувати прогрес», «завдання губляться», «незрозуміло, хто за що відповідає»).

1. Визначте ключові процеси: вам потрібна Scrum-дошка, Kanban чи просто список завдань? Чи важливо відстежувати час, який витрачається на завдання? Чи є потреба в складному кастомному workflow?

2. Розмір та тип команди: маленькій команді з 5-7 осіб, яка працює над одним проєктом, не потрібен функціонал для управління портфелем проєктів. Велика компанія, навпаки, не зможе ефективно працювати з простим Trello.

3. Протестуйте, а не купуйте наосліп. Більшість сервісів пропонують безкоштовний план або демо-період.

4. Створіть пілотну групу: перш ніж впроваджувати новий інструмент для всієї компанії, оберіть одну-дві команди, які погодяться його протестувати протягом 2-4 тижнів.

5. Встановіть критерії успіху. До початку тестування визначте, за якими показниками ви будете оцінювати інструмент: чи став процес прозорішим, наскільки легко нові співробітники адаптуються, чи вирішує він проблему Х?

6. Інтуїтивність: чи легко знайти потрібні функції? Чи зрозуміла логіка навігації?

7. Швидкість: наскільки швидко завантажуються сторінки та виконуються дії? 

8. Екосистема: чи є інтеграції з вашим основним стеком інструментів (Slack, Microsoft Teams, Git, Google Drive тощо)? Чи відкритий API для розробників, щоби команда могла створювати власні інтеграції?

9. Врахуйте рівень технічності команди. Якщо ваша команда складається з інженерів, їм буде комфортно в складних, але функціональних системах. Для маркетологів, дизайнерів або HR-фахівців, які не звикли до Agile, краще вибрати інструмент з простим і візуальним інтерфейсом.

10. Вартість. Крім ліцензії, врахуйте витрати на додаткові плагіни, навчання команди та, можливо, найм адміністратора.

Часті запитання (FAQ)

Яка альтернатива Jira найпростіша для команди без досвіду?

Для команди без досвіду, яка шукає найпростішу альтернативу Jira, найкращим варіантом буде Trello. Trello базується на візуальній логіці канбан-дошки, де завдання представлені у вигляді карток, що переміщуються між колонками. Цей підхід надзвичайно простий для розуміння і не вимагає додаткового навчання. Щоби почати працювати, команді достатньо створити дошку, додати колонки (наприклад, «To Do», «In Progress», «Done») і почати створювати картки із завданнями.

У чому головна перевага ClickUp перед Jira?

Головна перевага ClickUp перед Jira полягає в універсальності та гнучкості «все в одному», що підходить для широкого спектра команд, а не лише для розробників.

Тоді як Jira була створена як спеціалізований інструмент для відстеження багів та управління Agile-проєктами, ClickUp позиціонує себе як «всеосяжна програма для роботи». Він об'єднує в собі інструменти, для яких в екосистемі Jira часто потрібні окремі додатки (наприклад, Confluence для документації, Miro для інтерактивних дошок). В одному робочому просторі ClickUp можна вести завдання, створювати документи, управляти цілями, вести чат, трекати час та багато іншого.

Інтерфейс ClickUp візуально більш приємний та інтуїтивно зрозумілий для команд, що не займаються розробкою. Це значно полегшує крос-функціональну взаємодію, дозволяючи всім відділам працювати в одному інструменті.

Чи можна безболісно перенести проєкти з Jira до іншого сервісу?

Міграція — це дуже болісний процес, хоча він і можливий. Існує ризик втрати даних (коментарів, структури, інтеграцій) та структури. Наприклад, сабтаски з Jira можуть перетворитися на звичайні таски в іншій системі, втративши зв'язок з батьківською задачею. Міграція вимагає багато часу на аналіз нової системи та налаштування, і завжди варто робити бекап даних перед початком.