Португальський «єдиноріг» Talkdesk відкриває офіс в Україні

Компанія Talkdesk офіційно вийшла на український ринок і приєдналася до правового режиму Дія.City. Про це повідомляє Міністерство цифрової трансформації України.

Компанія розробляє платформу Talkdesk Customer Experience Automation, яка за допомогою ШІ-агентів автоматизує клієнтську підтримку — від обробки звернень до взаємодії з командами.

Talkdesk клієнтську підтримку у понад 100 країнах

Платформу використовують компанії, що працюють у сферах фінансів, медицини, ритейлу та державного сектору у більш ніж 100 країнах світу. Вона забезпечує ефективну роботу з клієнтами, швидке реагування на запити та стабільний рівень підтримки глобально.

«Ми починали з хмарних технологій, одними з перших впровадили ШI та швидко масштабувалися, допомагаючи тисячам компаній модернізувати свої клієнтські операції. Сьогодні ми робимо це знову, надаючи бізнесу інструменти для впровадження скоординованої автоматизації, орієнтованої на результат, а не лише на окремі дії.

Розпочинаючи новий етап інновацій, я з великим ентузіазмом ставлюся до відкриття нашого офісу в Україні. Це розширення дозволить нам залучити потужний пул талантів і продовжити переосмислювати майбутнє клієнтського досвіду», — прокоментував Тіаго Пайва, CEO та засновник Talkdesk.

Український офіс

В Україні Talkdesk планує відкрити офіс та найняти команду з близько 20 людей. Український підрозділ займатиметься R&D-дослідженнями у сфері штучного інтелекту для платформи Talkdesk Customer Experience Automation.