KPMG відкликала звіт після виявлення ШІ-галюцинацій і вигаданих посилань
- Ярослава Несисюк
- 2 дні тому
- Читати 2 хв
KPMG, одна з компаній «Великої четвірки» аудиторських і консалтингових фірм, відкликала звіт про використання агентних систем штучного інтелекту відкликала звіт про використання агентних систем штучного інтелекту, повідомляє Engadget.
Це сталось після того, як дослідники виявили в ньому численні помилки, вигадані посилання та недостовірні твердження. Компанія заявила, що проводить внутрішню перевірку обставин публікації документа.
Більшість посилань у звіті виявилися недостовірними
Йдеться про дослідження «Total Experience: Redefining Excellence in the Age of Agentic AI» («Комплексний досвід: переосмислення досконалості в епоху агентного штучного інтелекту»), опубліковане у жовтні 2025 року.
Компанія GPTZero, відома своїми інструментами для виявлення ШІ-контенту, виявила у звіті KPMG десятки помилок і вигаданих посилань.
Лише п'ять із 45 посилань у документі коректно вказували на реальні джерела. Ще 28 містили змінені або частково вигадані дані, а 12 були настільки нечіткими, що їхню достовірність неможливо було перевірити.
У GPTZero назвали таке явище «вигаданим цитуванням» — ситуацією, коли ШІ створює неіснуючі або спотворені джерела.
Частина прикладів агентного ШІ не відповідала дійсності
Дослідники також встановили, що приблизно половина наведених у звіті прикладів і тверджень були помилковими або неправильно атрибутованими.
Серед них — твердження про те, що авіакомпанія Emirates використовує чатбота Sara для зміни бронювань пасажирів. Насправді сервіс не є ШІ-чатботом і не має такої функціональності.
Ще один приклад стосувався банку UBS, якому у звіті приписали широке впровадження агентного ШІ в інвестиційних і комплаєнс-процесах. У компанії заявили, що ця інформація є фактично неправильною.
Аналогічні зауваження висловили і представники швейцарського залізничного оператора SBB.
Помилки можуть поширюватися на інші дослідження
Генеральний директор GPTZero Едвард Тянь застеріг, що подібні помилки у звітах великих консалтингових компаній можуть мати ширші наслідки.
Такі документи часто використовуються як джерела для інших досліджень, публікацій та аналітичних матеріалів. Через це недостовірна інформація може поширюватися далі та породжувати нові помилки.
У KPMG заявили, що серйозно ставляться до точності та достовірності своїх матеріалів. Після критики компанія вилучила звіт і розпочала перевірку причин його появи.
