Наприкінці березня 2024 року віцепрезидентка США Камала Харріс оголосила, що усі федеральні агенції Сполучених Штатів мають найняти Chief AI Officer (CAIO), щоб «переконатися, що ШІ використовується відповідально». До літа цього року уряд США планує найняти 100 ШІ-спеціалістів.
Комерційні компанії також поступово імплементують позицію CAIO. Дані LinkedIn говорять про збільшення у світі бізнесів, що мають керівника з ШІ, втричі за останні пʼять років.
Разом з експертами ми розібрались, що передбачає посада CAIO та яким компаніям вона необхідна.
Що має робити Chief AI Officer
Універсального набору навичок та функцій CAIO не існує — вони багато у чому залежать від особливостей компанії. Наприклад, у стартапі, що розробляє ШІ-продукт, CAIO може більше відповідати за технологічну складову, а у компанії, що впроваджує ШІ-інструменти у роботу, — за етичність використання алгоритмів.
Поширені обовʼязки CAIO:
побудова та контроль виконання стратегії з ШІ. Саме керівник ШІ-напряму має слідкувати за останніми розробками й адаптувати нові інструменти до актуальних бізнес-цілей;
співпраця з розробниками та CTO компанії. Потужна експертиза CAIO має допомагати компанії при створенні та інтеграції ШІ-рішень. Саме CAIO нестиме відповідальність за коректну роботу ШІ-інструментів;
впровадження ШІ для оптимізації внутрішніх процесів та контроль за відповідністю алгоритмів етичним і правовим нормам.
Саме CAIO має шукати способи, у які компанія може застосувати ШІ, розраховувати, як ШІ підвищить її продуктивність, навчати персонал користуватися ШІ-інструментами. Посада передбачає роки практичного досвіду у галузі ШІ та роботи з даними. CAIO не замінить CTO, адже останній відповідатиме за усю архітектуру компанії, а не тільки за роботу з алгоритмами.
Як пише видання CIO, у компанії The Cult Branding Оззі Кото поєднує посади CTO та CAIO, а також є її співзасновником. Його ключовою місією на посаді CAIO є узгодження ініціативи компанії щодо штучного інтелекту з її бізнес-цілями, а також забезпечення використання ШІ в етичний спосіб. До його обовʼязків входить, зокрема, організація співпраці різних відділів у питаннях ШІ, а також демістифікація технології для стейкхолдерів.
CAIO є також у Dell Technologies, Intel, eBay. В останньому до обовʼязків Chief AI Officer входить використання ШІ для покращення UX вебсайту. Він працює над стимулюванням масштабування бізнесу за допомогою ШІ-платформ.
Британська IT-компанія Foundry провела опитування «2023 AI Priorities Survey», у якому взяли участь 965 глобальних IT-компаній. За його результатами, 15% корпорацій мали керівника з ШІ на C-level, а ще 24% шукали кандидатів.
Знайти такого спеціаліста складно — ринок все ще вузький, і попит перевищує пропозицію. При цьому людина на такій посаді має отримувати компенсацію, порівняну з іншими фахівцями С-level.
Як зазначає CEO стартапу Cargofy Стах Возняк, посада має сенс лише при достатньому об'ємі операцій, де ROI буде позитивний стосовно вартості таких ШІ-спеціалістів.
Необхідність CAIO: думки експертів
Поки ми не бачили на українському ринку CAIO, але у найближчі роки ця посада неодмінно зʼявиться, адже генеративний ШІ розвивається щодня. Ми спитали представників IT-бізнесу про перспективи посади та доречність CAIO в їх компаніях.
Компанії, які зараз не почнуть імплементацію ШІ у свої бізнес-процеси, програють в довгостроковій перспективі.
Хотілось би мати людину, яка буде в курсі розвитку ШІ й також координувати його втілення, але тут є два питання:
наскільки R&D департамент має бюджети на даний напрямок інновацій;
наскільки легко знайти такого спеціаліста.
Подібна посада буде майже стандартною в стартапах через деякий час, адже ціль стартапів — автоматизовувати й робити процеси краще, ніж є нині, а штучний інтелект може стати game changer.
В Cargofy ми будуємо ШІ-модель, щоб створити Dispatcher Co-Pilot, який зможе допомогти диспетчерам бути більш ефективними. Це може суттєво вплинути на індустрію, але це процес, який дорого коштує через брак спеціалістів із необхідними скілами.
Роль Chief AI Officer (CAIO) може виглядати виправданою, особливо коли мова йде про компанії зі значними інвестиціями в ШІ, які мають амбіції щодо масштабного впровадження цих технологій. Роль полягає не лише в технічному нагляді, але й у забезпеченні того, що впровадження ШІ відповідає стратегічним цілям компанії, оптимізує процеси та збільшує ефективність праці. Не кожна компанія потребує CAIO – все залежить від масштабів та специфіки бізнесу.
В ЕPАМ ми створили групи, які фокусуються на розвитку ШІ. Посади Chief AI Officer у нас не існує, оскільки ми вважаємо, що відповідальність за стратегію та імплементацію ШІ лежить на CEO та CTO. Вони вже мають глибоке розуміння бізнес-процесів компанії та можуть ефективно передбачати, де впровадження ШІ принесе найбільшу користь.
Успішне впровадження ШІ залежить й від підтримки з боку співробітників. Тож роль CAIO, якби вона існувала, мала б включати й управління змінами, пов’язаними з впровадженням ШІ. Водночас забезпечення прозорості комунікації з клієнтами щодо впливу ШІ на сервіс є ключовим. Клієнти повинні розуміти, як ШІ покращує продукти та послуги, якими вони користуються, і не відчувати, що вся відповідальність перекладається на алгоритми.