Найшвидший спосіб отримати знання, яких немає у книжках — запитати у людини, яка вже вирішувала подібні проблеми. Однак для цього треба знати куди й до кого йти. У Genesis для цього є ком’юніті — профільні спільноти всередині компанії.
Сьогодні таких об’єднань вже 12, вони входять до напряму внутрішнього навчання InEd. Кілька років тому напрям з нуля запускала Катерина Бова, а нині його розвивають Education Community Manager Анастасія Чередніченко та Education Community Specialist Вячеслав Павлюк. Раніше ми писали, як працюють ком'юніті в Genesis та в інших компаніях, а зараз Катерина розповідає про зміни, які сталися за два роки, та про цінність, яку спільноти дають фахівцям. Про свій досвід розповіли й самі учасники ком’юніті.
Як все починалося
Два роки тому такого освітнього напряму як ком’юніті в компанії не існувало. Натомість співробітники зустрічалися на Genesis Talks — мітапах, де обговорювали різні теми — від спорту до менеджменту. Однак спеціалістам хотілося більше освітніх подій за своєю професією.
Ініціаторами створення фахових ком’юніті стали маркетологи. Для початку потрібно було небагато: створити майданчик для об'єднання фахівців, заохотити людей ділитися досвідом та відверто розповідати про свої робочі кейси. Для цього ком’юніті-менеджерка зібрала інформацію про потенційних учасників, дослідила запити аудиторії та знайшла перших драйверів. Фахівців об’єднали в єдиний чат, познайомили з новим напрямом та запросили на перший мітап. На основі фідбеку від учасників прописали стратегію розвитку. Тоді сфера ком’юніті-менеджменту в Україні розвивалася повільно. Систему потрібно було будувати з нуля.
Після першої зустрічі люди не тільки побачили переваги професійних ком’юніті, а й захотіли включатися в їхній розвиток як драйвери. Тому почало надходити багато запитів на створення інших спільнот. За словами Катерини Бови, з цього почалося поступове масштабування напряму, який згодом вплинув на бізнес-показники компанії.
Дмитро Гуляй, Product Analyst в партнерській компанії Quarks, драйвер Analytics Community
Я драйвер та іноді спікер ком’юніті аналітиків, тож час від часу маю глибоко занурюватися в професійні теми. Ці знання допомагають вирішити багато робочих завдань. Однак я впевнений, що участь у спільноті позитивно впливає на професійний розвиток та кругозір, навіть якщо долучатися в ролі читача або слухача. Не рідко під час роботи над конкретною задачею чи проблемою я ловлю себе на думці «о, а про це нещодавно говорили на доповіді Х» або «о, десь в чатику я це вже бачив».
Перші спільноти в Genesis
Спочатку ком’юніті створювали навколо найбільших доменів — фронтенд, бекенд, дизайн та тестування. Так спеціалісти з різних бізнесів та продуктів змогли знайомитися між собою та обговорювати важливі професійні теми. Для кожної спільноти запустили свій чат, залучили драйверів та створили дизайн-концепцію.
Анастасія Павлова, Motion Designer в партнерській компанії appflame, учасниця Design Community
Знання, які я здобула на профільних заходах, дуже допомагають в повсякденній роботі. Десь я зберегла корисне посилання, десь прочитала статтю, десь поспілкувалася з людиною та отримала цікавий інсайт. Найбільше мені запам’ятався квіз із дизайну, який організувала одна з моїх колег. Було фаново, корисно та цікаво — це найбільш вдалий формат після робочого дня. В спільноті я знайшла справжніх однодумців, і тепер є враження, що у мене не п’ять, а 150 колег.
Усі ком’юніті мають окремі стратегії розвитку. Це «дорожні карти» на пів року, які відповідають на питання «для кого й навіщо існує спільнота?», «які потреби хочеться закрити?», «які інструменти та активності для цього потрібні?». Зокрема, відповідно до стратегії обирають теми для мітапів та лекцій.
Кожен учасник може запропонувати свою тему та виступити з лекцією — головне, щоби вона була актуальною для інших членів ком’юніті. Якщо потрібно, менеджери допоможуть із підготовкою, структурою доповіді та презентацією.
Найбільший виклик ком’юніті-менеджера — це залучити людей надовго та перетворити одноденні зустрічі на регулярний та системний процес. Спочатку аудиторія й справді важко сприймала новий, не до кінця зрозумілий формат, однак згодом ком’юніті стали частиною роботи та буденного життя Genesis.
Олександра Петруньок, PR Director Genesis, драйверка PR Community
Минулого року кількість PR-спеціалістів у екосистемі нестримно зростала. Вони стикалися з дуже схожими викликами, мали однакові питання та потребували порад, але часу допомогти всім не вистачало. Тому запуск PR Community став ідеальним рішенням. Тут ми можемо обговорити професійні новини, спитати поради чи посміятися над локальними жартами. Наприкінці минулого року ми підбивали підсумки й перечитували листи з цілями на рік. Моєю метою було побудувати комфортне місце для розвитку PR-спеціалістів у екосистемі. Я дивилася на людей навколо й розуміла, що це вдалося.
Команда й масштабування напряму
За рік у компанії функціонувало уже сім профільних спільнот. Стало зрозуміло, що ефективно розвивати напрям силами одного фахівця не вийде. Спочатку стратегічним плануванням і побудовою процесів зайнялася Катерина Бова. Нині напрямом керує Анастасія Чередніченко. Вона продовжує працювати з нетехнічними спільнотами, а менеджментом технічних займається Вячеслав Павлюк.
Зараз у компанії уже дванадцять ком’юніті — шість технічних та шість нетехнічних. Переосмислили й сам підхід до побудови спільнот — до кожної почали ставитися як до окремого продукту. У всіх є спільні цілі:
Впливати на перформанс співробітників через взаємне peer-to-peer навчання.
Підвищувати експертизу бізнесів Genesis, відповідаючи найкращим бенчмаркам інших проєктів екосистеми.
Приблизно півтора року із лекціями виступали лише співробітники Genesis, адже досвіду, знань та інформації, якими хотілося поділитися, вистачало всередині компанії. З Нового року учасники ком’юніті мають можливість відвідати ексклюзивні лекції від запрошених спікерів та дізнатися, як все працює в інших бізнесах.
У спільнот є план зустрічей на два місяці, кожен може подивитися розклад на спеціальній платформі та обрати цікавий для себе захід. Окрім доповідей та панельних дискусій, для співробітників організовують рандом-каву, нетворкінги, челенджі й конкурси. У чатах можна знайти профільну інформацію в різних форматах — від підбірок статей до професійних «сповідей» та войсчатів — які готують контент-мейкери.
Дмитро Довбня, PHP Developer в Lift, учасник Back-end Community
У ком’юніті я отримав багато інсайтів, наприклад, щодо роботи з аналітичними базами даних, переходу на мікросервіси, фічей статичних аналізаторів коду, юніт-тестів та особливостей переїзду між Data Center. Дуже ціную можливість спілкуватися з розробниками, які працюють над подібними або, подекуди, кардинально різними задачами, дізнаватися, як колеги вирішують проблеми за допомогою тих чи інших технологій.
Менеджери пропрацювали також і «технічну» частину. Аби всю необхідну інформацію можна було знайти в одному місці, використовують Notion, щоби гейміфікувати деякі освітні формати — Kahoot!, для знайомства з новачками створили спеціальний телеграм-бот. Запити аудиторії дізнаються за допомогою регулярних опитувань.
Новачки в ком’юніті отримують спеціальний чекліст, який допомагає їм швидше зрозуміти, як все працює. Загалом шлях учасника складається з трьох етапів — адаптація, залучення та лідерство. На кожному з них ком’юніті-менеджер підтримує співробітника та допомагає інтегруватися в діяльність спільноти.
Тарас Любарець-Ремезовський, DevOps Engineer в Infrastructure AMO, учасник DevOps Community
Особисто мені найбільше запам’яталася лекція про GitHub Actions й цікаве обговорення після неї. А ще — власна лекція, процес підготовки до якої вимагав систематизувати знання та перетворити їх у структуровану доповідь. До того ж це був хороший досвід публічного виступу в уже знайомій аудиторії та спільноті однодумців.
Плани на майбутнє
За два роки з нового напряму виросла повноцінна робоча платформа для обміну досвідом і знаннями, а також спілкування з однодумцями. Через спільноти фахівці мають змогу:
розвивати та підвищувати експертизу;
досягати своїх цілей з найменшими витратами часу та ресурсу;
заводити корисні соціальні зв’язки;
знаходити професійну підтримку.
Євгенія Шуміцька, QA Engineer в OBRIO, учасниця QA Community
Мені найбільше подобаються панельні дискусії, мабуть, через те, що одну тему розглядають під багатьма кутами, і є можливість почути різні думки. Наприклад, дискусія про найм саме збіглася з моїми першими співбесідами в ролі хайринг-менеджера, тож завдяки їй я змогла налаштуватися на новий досвід. Крім того, я познайомилася з колегою, яка теж дала мені декілька крутих порад та ідей. У спільноті я постійно перебуваю серед професіоналів, отримую корисну інформацію про напрями тестування, надихаюся та можу ділитися своїми знаннями.
Серед нових форматів, які планують реалізувати — внутрішні хакатони, профільні курси та менторські сесії. За два роки кількість учасників спільнот збільшилася від нуля до 1300 осіб, і тепер кожен, хто потрапляє до компанії, має змогу одразу приєднатися до кола однодумців. Глобальна місія команди — створити єдину екосистему ком’юніті в Genesis, де кожен працівник може реалізовувати себе, зростати професійно та розширювати свої горизонти.