Як проходить співбесіда з маркетологами різних грейдів у продуктових ІТ-компаніях та які питання їм ставлять? Цього разу досвідом проведення інтервʼю ділиться Promova — стартап, що народився в компанії Boosters з екосистеми Genesis. Це платформа для вивчення іноземних мов, яка складається із мобільного застосунку, вебсайту, групових курсів та індивідуальних уроків з репетиторами.
Катерина Боровська, CMO Promova, розповіла, що питають маркетологів різних спеціалізацій на співбесіді у команду компанії. Вона поділилася найголовнішими якостями, які шукають у кандидатах, чому інтервʼюер перевіряє вміння заперечувати менеджеру, яка одна з найголовніших вимог до сеньйора, а також чим відрізняються інтервʼю для різних напрямів маркетингової команди. Публікуємо підбірку загальних питань для Junior, Middle та Senior спеціалістів, а також перелік для User Acquisition Manager, Creative Marketing Specialist та SEO Specialist. Звісно, на інтервʼю кандидатам задають лише декілька запитань з цього списку, проте він може бути орієнтиром для підготовки. У кінці статті бонус — підбірка актуальних вакансій у Promova та в інші проєкти Boosters.
Як проходять співбесіди в Promova
Співбесіда з маркетологом в Promova складається з чотирьох етапів: попереднє інтервʼю з рекрутером, тестове завдання, технічна співбесіда з менеджером та баррейзинг. Ми відбираємо до себе в команду сильних гравців, тому ставимося до відбору доволі прискіпливо. Проте витрачений час завжди компенсується, коли до команди приходять «свої» люди.
Запускаючи в роботу нову вакансію, ми створюємо так звану «картку найму» з максимальною деталізацією. Це важливий підготовчий етап, щоби рекрутер отримав максимум інформації. Ми фіксуємо обов'язки та зони відповідальності людини на проєкті, мінімальний досвід, обов'язкові хард-скіли, компетенції тощо. Попереднє інтервʼю триває близько 30 хвилин. Рекрутер оцінює враження, як людина відповідає, чи не губиться, який в неї бекграунд, що їй подобалось у роботі раніше, а що не подобалось, яких можливостей вона шукає, як розвивається. Його завдання: зафіксувати потенційні переваги кандидата та написати фідбек.
Далі менеджер, який відповідає за цю вакансію, вивчає зворотний звʼязок рекрутера і визначається, чи давати кандидату тестове завдання. Ми намагаємося не робити його складним, щоби виконання займало не більше двох годин, або ж пропонуємо компенсувати витрачений час. Самі завдання можуть відрізнятися, залежно від маркетингової спеціалізації. Так, питання кандидату на посаду User Acquisition Manager можуть бути повʼязані із запуском нового каналу на основі певної інформації (Acquisition Cost, CPC тощо). Marketing Campaign менеджеру запропонують продумати, як запустити, наприклад, кампанію з реактивації користувачів CRM-інструментами та ремаркетингом.
Маючи початковий фідбек і результати тестового, ми складаємо перелік запитань для технічного інтервʼю. Він змінюється залежно від розвитку ситуації.
Останній етап — баррейзинг, де ми ближче знайомимося з кандидатом та можемо поділитися усіма перевагами роботи в нашій компанії. Після нього ми приймаємо остаточне рішення.
Приклади питань для співбесіди маркетолога з рекрутером:
1. Чому ви вирішили змінити роботу та покинути попередню компанію?
2. Що вам подобається у вашій роботі, а що — навпаки, не дуже?
3. Що ви знаєте про Promova?
4. Чи маєте досвід роботи на аналогічній посаді?
5. Які свої навички або досвід ви вважаєте найбільш корисними для розвитку кар'єри?
6. Назвіть свої найбільші професійні досягнення на попередніх проєктах?
7. Які б нові навички ви б хотіли опанувати протягом наступного року?
Що питають маркетологів на співбесідах
Під час технічного інтервʼю ми спираємось на важливе твердження: немає спеціалістів, які знають абсолютно все. Тому шукаємо людей з певним набором якостей: хард- та софт-скілів. Більшість питань співбесіди стосується конкретних щоденних завдань, а не абстрактної теорії. Сьогодні знання — це відкрита інформація, яку можна отримати безкоштовно. Найбільша цінність спеціаліста — вміння ними користуватися у потрібний момент: придумати новий креативний концепт, побудувати валідну гіпотезу на даних, провести тестування, зробити лаконічні та чіткі висновки, ризикнути та спробувати те, чого ніхто не робив. Тому на технічному інтервʼю ми фокусуємося не на термінології, а на тому, як вирішити ті чи інші завдання. Наприклад, на одній співбесіді кандидат сильно перехвилювався і почав плутатися в термінології, назвах метрик. Водночас ми бачили, що це талановита людина, яка точно розуміла, що, як та навіщо вимірювати. У результаті цей спеціаліст отримав офер, і ми жодного разу не пошкодували про це.
Кожен напрям маркетингової команди працює з певним набором інструментів — базами даних, системами аналітики, BI-репортами, платформами для автоматизації тощо. Під час співбесіди ми питаємо загалом про досвід користування цими тулзами, проте якщо людина користувалася аналогами, це не проблема. Усі вони працюють за одним принципом, тому можна швидко опанувати ці інструменти. Головне, щоби кандидат розумів коли, де та як отримати дані, чи можна їм довіряти, як їх валідувати та потім використати.
Розмовляючи про досвід, ми просимо кандидатів згадати про досягнення, нові підходи, реалізацію незвичних проєктів. Часом також перевіряємо рівень відповідальності кандидата. Наприклад, питаємо «якщо ви вірите у нетипове рішення, але ваш менеджер просить діяти як завжди, що ви будете робити?». Для нас важливо, щоби людина не боялася заперечувати своєму керівнику, могла аргументувати та брати відповідальність за результат. Ми дуже цінуємо таких людей та формуємо відповідну культуру всередині компанії. Коли спеціалісту, який найкраще знає, як виконувати свою роботу, не дають свободу дій — це найгірше, що може трапитись у стартапі. Це свідчить про брак довіри до команди з боку менеджера та блокує розвиток гравців у команді.
«Ким ти бачиш себе через 5 років» — питання, яке часто сприймається негативно, в кращому випадку з іронічною усмішкою. Проте воно допомагає зрозуміти, в якому напрямі кандидат прагне розвиватися: горизонтально, вертикально чи навіть світчнутися в іншу спеціальність. Задача менеджера — створити для кандидата сприятливу та дружню атмосферу, щоби він міг відверто говорити про свої плани на майбутнє.Якось на співбесіду прийшов кандидат на позицію SEO-копірайтера. Протягом баррейзингу ми побачили, що людина дуже амбітна, талановита, має сильний бекграунд у сфері продажів. Через пів року спеціаліст проявив цікавість до спеціальності PMM (Product Marketing Manager), тож після стажування та виконання тестового завдання перейшов до Growth-команди. Ми намагаємося створювати різні можливості для розвитку карʼєри, і це питання допомагає визначитись, куди людині цікаво рухатись.
Співбесіда з Junior маркетологом
Інтервʼю з кандидатами рівня Junior можна назвати умовно технічним, адже ми більше звертаємо увагу на софт-скіли: чим людина цікавиться, чим займалася раніше. Це можуть бути світчери, які переходять з іншої індустрії, або випускники закладів вищої освіти. Зазвичай такі кандидати не мають сильного бекграунду чи досвіду у маркетингу. Ми звертаємо увагу на те, чи розуміє людина, чим вона буде займатися, а також чим її зацікавила ця спеціальність.
Спеціаліст у маркетингу доволі швидко здобуває хард-скіли та відточує їх. Для нас важливо, щоби він не працював за чіткою інструкцією, ніби «за підручником», а шукав інші підходи, експериментував. Також звертаємо увагу на комунікативні навички кандидата: чи може він вчасно просити про допомогу, поставити питання.
Важливо дати зрозуміти кандидату, що на деякі запитання ми не очікуємо «правильної відповіді», нам важливо зрозуміти, як людина мислить.
Приклади питань для Junior маркетолога:
8. Опишіть свій бекграунд. Чим ви займалися раніше?
9. Як ви дізналися про цю спеціальність? Чим вона вас зацікавила?
10. Як змінилися ваші навички за останній рік?
11. Які нові знання, інструменти ви опанували за останній час?
12. Опишіть ситуацію, коли ви стикалися з викликом або проблемою, з якою раніше не стикалися. Як ви її вирішили?
13. Які методи або ресурси ви використовуєте для навчання та покращення своїх професійних навичок?
14. Що таке цільова аудиторія та як її визначити?
15. Які основні канали маркетингу ви знаєте?
16. Що таке SEO та чому воно важливе для маркетингу?
17. Які метрики ви вважаєте ключовими для вимірювання ефективності маркетингових кампаній?
18. Що таке CRM та як воно використовується в маркетингу?
19. Що таке конверсія в маркетингу?
20. Які бувають типи конверсій?
21. Що таке воронка продажів? Які її основні етапи?
22. Що таке контент-маркетинг та які його типи ви знаєте?
23. Що таке платний рекламний трафік? Як його можна оптимізувати?
24. Які інструменти аналітики використовують для відстеження результатів маркетингових кампаній?
25. Що таке маркетингова стратегія та як вона відрізняється від тактики?
26. Що таке A/B тестування і чому воно важливе для маркетингу?
27. Як визначити ROI маркетингової кампанії?
28. Які є способи відстеження поведінки користувачів у застосунку?
29. Що таке CTR? Як ця метрика використовується для аналізу рекламної кампанії?
30. Що таке bounce rate? Як ця метрика визначає оцінку якості трафіку?
Співбесіда з Middle маркетологом
Спеціаліст цього рівня має певний базовий бекграунд, зокрема досвід роботи з різними рекламними платформами. Важливо, щоби кандидат розумів відмінності та нюанси роботи з ними. Зазвичай ми говоримо про базову аналітику, конверсії, атрибуцію, приклади сетапів кампаній, автоматизацію, специфіку контенту тощо. Також ми моделюємо ситуації, щоби зрозуміти, як людина діє в кризових ситуаціях: якщо виникають проблеми з кампаніями, бюджетом, не вдається досягти KPI тощо.
Приклади питань для Middle маркетолога:
31. З якими найбільшими викликами ви стикалися протягом розвитку карʼєри? Як їх долали?
32. Опишіть найбільш нестандартне завдання на минулих проєктах. Як ви його вирішували?
33. Уявіть, що ви знайшли нетипове рішення і дуже в нього вірите, але ваш менеджер просить робити, як завжди. Ваші дії?
34. За якими KPI ви працювали на минулому проєкті?
35. Якщо вам не вдається досягти KPI, які ваші дії?
36. Компанія провела маркетингову кампанію та зібрала дані про її результати. Потрібно проаналізувати їх та зробити висновки. З чого почнете?
37. Якими маркетинговими дослідженнями ви користуєтесь? Як застосовуєте на практиці? Наведіть приклад.
38. На основі яких даних ви робитимете висновки про ефективність кампанії?
39. Компанія має дані про відвідуваність та поведінку користувачів. Які метрики вивчатимете в першу чергу? Чому?
40. Опишіть сетап нової рекламної кампанії.
41. Як ви визначатимете цільову аудиторію? Які критерії ви використовуєте для сегментації аудиторії?
42. За якими принципами ви обираєте канали просування для рекламної кампанії? Як ви розподіляєте бюджет між різними каналами?
43. Які KPI ви встановлюєте для оцінки успіху кампанії?
44. Які особливості рекламних каналів варто врахувати, плануючи нову кампанію?
45. Поділіться досвідом інтеграції даних з різних рекламних платформ для аналізу та звітності.
46. Як забезпечити синхронізацію даних між різними системами через API?
47. Чи був досвід моніторингу за рекламними кампаніями в реальному часі через API?
48. Чи можете навести приклади використання API для автоматизації процесів управління рекламними кампаніями?
49. Під час взаємодії з API рекламної платформи виникли помилки. Які кроки ви здійснюєте для їх виправлення?
50. Які мікроконверсії ви вважаєте найважливішими для рекламної кампанії та чому?
51. Як ви використовуєте мікроконверсії для ретаргетингу або персоналізації рекламних кампаній?
52. Наведіть приклади успішних кейсів роботи з мікроконверсіями.
53. Які методи ви використовували для контролю та оптимізації рекламного бюджету, щоби досягти конкретних рівнів витрат. Які були результати?
54. Наведіть приклад рекламної воронки та наведіть середні значення для вашої ніші?
55. Promova хоче запустити продукт на новому ринку. Які стратегії ви запропонуєте?
56. Ваша рекламна кампанія не починається за плановим часом. Ваші дії?
57. Бюджет рекламної кампанії вичерпано раніше, ніж планувалося. Як можна оптимізувати використання бюджету?
58. Рекламні матеріали мають низьку конверсію. Ваші дії, щоби проаналізувати та вдосконалити контент?
59. Рекламна кампанія не досягає цільової аудиторії. Ваші дії?
60. Ви помітили високий CPC без відповідного збільшення конверсії. Як відреагуєте?
61. Рекламна кампанія має високий Bounce Rate. Які заходи приймаєте для його зниження?
62. Як ви вирішуєте конфлікт інтересів між рекламними каналами для оптимізації використання бюджету?
63. Рекламна кампанія зіштовхується з негативними відгуками або критикою в соціальних мережах. Ваша реакція?
64. Рекламна кампанія привертає увагу великої кількості нецільової аудиторії.
Як скоригувати налаштування?
Співбесіда з Senior маркетологом
Зазвичай рівень сеньйор у маркетингу передбачає щонайменше два роки досвіду з різними платформами. Це скілова людина, яка мислить стратегічно. Вона не просто виконує певне завдання, а може менеджерити його «під ключ» — організувати запуск каналу з нуля, знає, які креативи потрібні, як налаштувати аналітику, таргети та все необхідне. Її можна поставити на будь-яку ділянку, і вона там «зробить вітер». Та найголовніше — зможе вирішувати завдання стратегічно у зв'язці з іншими каналами або напрямами.
Проблема з сеньйорами полягає в тому, що окрім маркетингових завдань, ця роль часто передбачає навчання інших (зокрема джунів), або вертикальне зростання до тимліда або менеджера. Проте плани особистого розвитку у всіх різні — не всі люблять менторити та готові приділяти цьому час.
На інтервʼю з сеньйорами звучать технічні питання, але фокус — більше на софт-скіли: наскільки цей кандидат зможе зростати вертикально до менеджера, чи є у нього зацікавленість до продукту, який ми розвиваємо, компанії, чи резонує йому наша місія. Ці питання є основним фактором довготривалих робочих стосунків.
Приклади питань для Senior маркетолога:
65. Якими максимальними бюджетами рекламної кампанії ви керували?
66. Як ви підходили до сегментації цільової аудиторії?
67. Опишіть, як ви здійснюєте аналіз конкурентів? Для чого, які інструменти використовуєте?
68. Коли ви приходите до нової команди, які аналітичні звіти ви б переглянули в першу чергу?
69. Назвіть останні маркетингові тренди? Чи застосовували ви їх в роботі?
70. Що важливіше: продукт, креатив чи налаштовані інструменти?
71. Маркетингова стратегія якої компанії вам імпонує? Наведіть приклади.
72. Різкі зміни в поведінці споживачів призвели до зниження ефективності рекламної кампанії на основних каналах. Як ви будете адаптувати рекламну стратегію в нових умовах?
73. Деякі канали не досягають очікуваних результатів, але працюють на одну цільову аудиторію. Ваші дії?
74. Новий продукт потребує швидкого впровадження на ринок. Як розробити та впровадити маркетингову стратегію в умовах обмеженого часу?
75. Партнерські програми не приносять очікуваних результатів. Як їх оптимізувати?
76. Різні команди маркетингу працюють незалежно одна від одної, не координуючи свої дії. Як би ви вирішили цю проблему?
77. Сезонні чи глобальні події впливають на споживчі настрої та поведінку. Як ви використовуєте ці тренди для адаптації маркетингових стратегій?
78. Чи був досвід менторингу молодших спеціалістів? Які ваші враження?
79. Уявіть, що вам потрібно делегувати одну зі своїх функцій джуніор-спеціалісту. Ваші дії?
80. Запропонуйте ключові показники ефективності (KPI) для моніторингу успіху стратегії.
81. Компанія хоче оптимізувати свій маркетинговий бюджет та зосередити увагу на найбільш ефективних каналах просування. Як би ви провели аналіз маркетингових каналів, щоби визначити їхню ефективність?
82. Запропонуйте стратегію для моніторингу та аналізу витрат.
83. Запропонуйте рекомендації щодо розподілу бюджету між різними каналами.
Спеціалізації маркетологів
Загалом над маркетингом Promova зараз працює 30 людей. Команда складається з таких напрямів:
Paid Acquisition Team, куди входять User Acquisition та Creative Marketing спеціалісти.
Organic Acquisition Team. Займається SEO (Search Engine Optimization) і ASO (App Store Optimization) та має власних райтерів, лінкбілдерів та інших спеціалістів. Ця команда повністю закриває органічне залучення користувачів, а також SERM-функції.
Partnership Team. Ця команда працює з реферальним трафіком. Тобто це афіліат- та інфлюенс-маркетологи.
Growth Team. Складається з декількох людей, їхнє основне завдання — конвертувати весь трафік, який ми проводимо, на різні плейсменти.
MarkOps (Marketing Operations). Відповідає за всі активи компанії (підписки, контентні продукти та інші), а також стратегію апсейлів, реалізацію стратегічних партнерських проєктів, Go-to-market стратегії тощо.
Також у Promova є окрема функція монетизації, яка наразі активно розвивається. Спеціаліст тестує різні підписки, ціни та займається підтримкою платіжної інфраструктури компанії. Важливо, щоби незалежно від спеціалізації кожен розумів суть продукту та етап його розвитку. Тісна взаємодія між продуктом і маркетингом — це основа для швидкого зростання компанії.
Співбесіди з різними видами маркетологів містять як загальні питання, перелічені вище, так і вузькоспеціалізовані. Наводимо приклади для User Acquisition Manager, Creative Marketing Specialist та SEO Specialist.
Питання для User Acquisition Manager:
84. Як ви визначаєте цільову аудиторію для рекламних кампаній?
85. З якими каналами залучення користувачів ви працювали?
86. Як обрати найефективнішу рекламну платформу для цільової аудиторії?
87. Як виміряти ефективність рекламних кампаній? Які основні метрики ви використовуєте?
88. Назвіть декілька способів оптимізації рекламного бюджету для досягнення найкращого ROMI?
89. Як ви працюєте з тією частиною воронки, де користувачі відходять або не завершують конверсію?
90. Опишіть ваш досвід взаємодії з іншими командами для досягнення спільних цілей залучення користувачів?
91. Розкажіть про досвід роботи з рекламними креативами. Чи придумували ви їх самостійно?
92. Чи є у вас досвід автоматизації роботи? Як це перегукувалося з ручною роботою?
93. Вам ставлять завдання запустити новий канал залучення користувачів. Які дані вам потрібні для побудови стратегії?
94. Які інструменти використовуєте для збору, аналізу та інтерпретації даних?
95. Які інструменти використовуєте для візуалізації даних?
96. Як вирахувати конверсію в різних каналах? Які метрики ви використовуєте для цього?
97. Опишіть процес, як ви аналізуєте конверсії?
98. Які стратегії ви використовуєте для оптимізації конверсії? Можете навести приклади успішних кейсів?
99. Як ви генеруєте гіпотези для оптимізації конверсії? Які інструменти або методи ви використовуєте для перевірки цих гіпотез?
100. Як ви аналізуєте результати A/B тестувань? Які критерії ви використовуєте для визначення статистичної значущості та успішності тесту?
Питання для Creative Marketing Specialist:
101. Які соціальні мережі ви використовували для створення рекламних креативів
102. Як ви адаптуєте контент під кожну платформу?
103. Як ви вимірюєте ефективність креативів на різних платформах?
104. Як ви проводите аналіз ринку, щоб ідентифікувати тренди, конкурентів та інсайти споживачів?
105. Які інструменти ви використовуєте для систематизації та узагальнення креативних матеріалів?
106. Як ви адаптуєте рекламні креативи до різних цільових аудиторій?
107. Як ви інтегруєте AI-інструменти в процес створення рекламних креативів?
108. Які фото- та відеоредактори ви використовуєте для створення рекламних матеріалів?
109. Як ви оптимізуєте креативи для підвищення конверсії та залучення цільової аудиторії?
110. Опишіть досвід дослідження конкурентів для пошуку креативних концепцій?
111. Як ви адаптуєте креативи для різних етапів воронки продажів?
112. Як ви забезпечуєте відповідність рекламних креативів правилам та стандартам платформи?
Питання для SEO Specialist:
113. Сайт підпадає під зміну алгоритмів пошукової системи. Ваші дії?
114. Опишіть свій підхід до побудови лінкбілдинг стратегії для сайту.
115. Які основні фактори ви вважаєте найважливішими для оптимізації вебсайту під пошукові системи?
116. Опишіть, як ви проводите SEO-аудит вебсайту? Які інструменти використовуєте?
117. Опишіть свій досвід оптимізації технічної частини SEO?
118. Які теми можуть залучати аудиторію в застосунок для вивчення мов? На який трафік можна розраховувати?
119. Які вимоги до статті ви б поставили?
120. Як ви використовуєте ШІ у своїй роботі, як він допомагає?
Червоні та зелені прапорці
Бажання просто виконувати свою роботу. В цьому прагненні немає нічого поганого, якби це не був відділ маркетингу у стартапі. Це надзвичайно динамічне середовище, у якому немає двох однакових задач кожного кварталу. А якщо вони схожі, то скоріше за все ми будемо використовувати різні методи. Тому якщо людина не хоче сперечатись, брати на себе відповідальність, бути ініціативною та пропонувати ідеї, на жаль на даному етапі розвитку вона нам не підходить.
Усі попередні роботодавці — проблемні. Коли людина на співбесіді жаліється, що «усі неправі, а вона — квіточка», скоріше за все це не так. Трапляється, що спеціаліст працює не на своєму місці, у проєкті є мікроменеджмент, не складаються стосунки з командою. Але малоймовірно, щоби це відбувалось протягом усіх 10 років його професійного розвитку. Скоріше за все, це свідчить про конфліктність та токсичність кандидата.
Спроба ухилятися від відповіді та брехати. Зазвичай це досить легко розпізнається, якщо інтервʼюер має досвід спілкування з людьми та певну емпатію.
Кандидат нічого не знає про проєкт. Це свідчить про те, що людину мотивує лише фінансова винагорода, а сама компанія не цікава: вона прийшла по-чесному обміняти час на гроші. Такі кандидати не схильні докладати зусиль та часто не затримуються надовго у компанії. Дізнатися базову інформацію про компанію, прочитати декілька статей — це пункт №1 у підготовці до співбесіди. Якщо ви додатково зробите декілька нотаток та підготуєте запитання — менеджер це точно оцінить.
Загалом питання з боку кандидата — один з найголовніших «зелених прапорців» для інтерв'юера. Це говорить про те, що людина рефлексує та справді зацікавлена у цій роботі. Лишається тільки випити чаю, заспокоїтись та не нервувати: якщо ви підходите під цю вакансію, вас обов'язково візьмуть, а якщо ні — то візьмуть в інший проєкт.
Актуальні вакансії для маркетологів: